广东省消委会发布分析报告称：去年为消费者挽损超2.6亿元

羊城晚报全媒体记者马灿、通讯员粤消宣报道：13 日，广东省消委会发布《2022 年度广东消委会系统消费投诉分析报告》。去年，广东全省各级消委会共接待消费者来电来访超 24 万人次，同比增长 94.03%，处理消费者投诉 400237 件，同比上升 4.22%，为消费者挽回经济损失约 2.66 亿元，同比下降 26.7%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉 486 件，加倍赔偿金额约 57.86 万元。

为何出现挽回经济损失数下降的情况？报告称，2022 年受国内外经济形势和疫情反复等多种因素影响，大多数行业出现经营困难，投诉较为集中的生活社会服务和教育培训领域中，商家结业歇业甚至倒闭 " 跑路 " 情况较多，消费投诉无法正常处理，消费者预付款项不能追回，导致挽回经济损失数和赔偿数额下降。

哪些行业成为投诉热点？报告显示，主要集中在电信套餐扣费、" 考公 " 培训机构、医药及医疗用品、家政服务、美容美发、汽车消费等方面。