3倍工资难招服务员,火爆春节档,餐厅现严重“用工荒”

3倍工资难招服务员,火爆春节档,餐厅现严重“用工荒”

图片来源 @视觉中国

文|红餐网,作者|简煜昊

年关将至,餐饮业回暖的现象愈发明显,红餐网走访发现,北京、广州、南京等多地均出现了年夜饭预订火爆的现象。除了年夜饭,整个春节档期间,很多餐厅的预订情况也都超出预期。

预订火爆,对餐厅来说本来是一件大好事,但很多餐饮老板却喜忧参半。

一方面,客流回升意味着门店的营业额有机会回暖,新的一年能开个好头;但另一方面,由于员工放假回家,很多门店的人手严重不足,有生意也没法做。

大批员工放假回家,餐饮店节前无人可用

常言春节熄火丢半年,春节档是餐厅全年盈利的重要保证,利润普遍占全年利润的 30%-50%。对于经历了三年疫情的餐饮店而言,很多人都不愿意丢掉这块 " 肥肉 "。然而,对仍奋力备战春节档的餐饮门店而言,面临的压力也不小。据红餐网走访观察,一场 " 用工荒 " 正在席卷餐饮业,不少餐厅眼下都面临着人员短缺的难题。

" 我们厨师不够,准备打烊了。"1 月 13 日晚上 8 点,红餐网路过一家茶餐厅准备用餐时,意外得到了老板的 " 回绝 "。

老板表示,因为人手不足,他的店八点半就要打烊了。彼时红餐网发现,该店的员工确实已经开始在收拾饭桌,准备下班了。

无独有偶,红餐网走访的另一家烧烤店也出现了人手不足的现象。老板娘刘芳表示,去年放开的消息传出之后,很多员工就坚定了要回家过年的念头,"12 月底的时候,店里就几乎已经没什么人在工作了。"

刘芳和丈夫理解员工们归家心切的心情,所以当员工向他们提出提前放假回家的时候,他们都一口答应了。

" 现在出菜其实还好,就是服务员和后勤的人手不够 "。刘芳告诉红餐网,自己的店并不是很大,因为缺人手,现在她和丈夫都身兼数职,除了负责后厨出菜,还要兼顾收拾桌子和结账等工作。

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△图片来源:红餐网摄

人手不足这个问题,不仅困扰着餐厅老板,也困扰着仍然在岗的员工。

1 月 16 日晚上 6 点半,广州万胜广场的海底捞门店内服务员的忙碌肉眼可见。因为部分员工休假回家过年,这家海底捞只开放了 40% 的用餐区域。满座的顾客让店里仅剩不多的员工们忙得有些乱了阵脚,一名服务员小哥刚放下下虾滑的勺子,就立刻跑去隔壁桌为过生日的顾客表演节目。

值得一提的是,眼下餐厅用工紧张的问题,并不只存在于广州。据新京报此前报道,在北京,胡大饭馆、陶陶居、萃华楼等餐厅也正面临春节期间人手紧张的难题。

陶陶居三里屯门店,除了通过第三方公司招聘小时工外,还在积极联系此前请假回家和离职的员工,凡是春节期间在岗员工,门店都会给予 3 倍工资。

胡大饭馆为了留住员工,1 月的员工工资将调整为平时的 1.5 倍,针对愿意返岗的已经休假返乡的员工,还报销往返车票。

此外,不管是广州还是北京,为了留住老员工,今年餐企给出的春节薪资相较往年都更高。红餐网专栏作者翟彬表示,据他观察,北京目前不少餐企的薪资涨幅都在 10%-20% 左右。

高薪难寻临时工,三倍工资招不到服务员

在人手短缺的情况下,今年春节档的餐饮临时工招聘也愈发火热。

在各大兼职平台上,随处可见招聘餐饮临时工的信息,像服务员、厨师、传菜员更是招聘的大热岗位。

网约工作平台小包智工创始人兼 CEO 鲍冠羽在接受北京商报采访时表示,因为餐饮行业用人需求迅速增加,平台订单量两周内就恢复了 80%。

红餐网注意到,为了尽快招到人,不少餐饮店都开出了比平常更高的工资。

比如,在黑龙江某东北菜馆发布的一条紧急招聘的视频里,老板称店内急需厨师和服务员,能提供的薪资达六千到一万。

3倍工资难招服务员,火爆春节档,餐厅现严重“用工荒”

△图片来源:广州市招聘公众号截图

在广州市招聘的公众号上,广州陶陶居招聘临时工给出的薪资高达 350 元一天,是平常的三倍,该招聘岗位也被标榜为 " 广州工资最高的餐饮寒假工 "。

然而,令餐饮老板头痛的是,即便给出了高薪,也招不到什么人。

广州一网红餐厅自 12 月初全面放开之后就开始在各大平台急招寒假工,为春节档做准备,但效果并不明显。 该店店长告诉红餐网," 平时我们的兼职是 17 元 / 小时,春节期间涨到 30 元 / 小时,还有门店利是、过年红包以及年夜饭等福利,但是招聘信息在各大线上招聘平台挂了一个多月,来咨询的也只有寥寥几人。"

据小包智工数据统计,这个春节档有部分从业者的日薪甚至能达到 700-800 元。可尽管餐饮招工的薪资和待遇都有所上涨,招工难的问题依然难以缓解。

而由于人手短缺问题迟迟未能解决,一些餐饮商家也只能少做点生意,或是歇业放假错过春节档。

" 飞飞美食 " 大排档的老板阿飞告诉红餐网," 我一天也就赚那么点,你叫我花几百块招一个人,那我不如不开门算了。" 阿飞不想花大价钱招聘临时工,都是自己能干多少就干多少,实在忙不过来的时候,他们就劝退一些顾客,少做点生意。

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一位粤菜餐馆老板则表示,由于人手不足,他在广州、佛山的一些餐厅只能选择休市,不参与春节档。广州另一粤菜品牌 " 银灯食府 ",也在 12 月中旬便宣布休市,并表示恢复时间另行通知。

餐饮招工难,不止春节档

从市场经济的规律来说,常规岗位只要提高薪资,自然会有人愿意投身其中。为什么这一规律,在餐饮行业身上似乎失灵了?

对此,豪虾传蒋毅表示,这与今年的特殊情况有着不小的关系。" 刚过去的 12 月,对于很多餐饮人来说都是惨痛的一个月,不少餐企都在那时决定提前放假,年后再战。这也导致大部分从事餐饮行业的人员流动回乡,在人员大面积归乡之后,目前想在城市内寻找相关的人才,难度当然会直线上升。"

上述粤菜餐馆也表示,餐厅缺乏人手的一大原因,是此前餐厅受疫情影响,不少员工提前放假回家了。

其次,经过三年疫情的反复,餐饮人员的流失本来就较为严重,而餐厅招聘偏爱的年轻人,对餐饮行业也越来越不感冒。

广州海珠区某酒楼相关负责人告诉红餐网,除了从事过餐饮行业的人员之外,他们在招聘时更乐意招聘年轻人。" 目前缺口大的都是些服务员和传菜员,基本上不需要特别多的经验,年轻人体力好学东西又快,多做几天就熟悉了 "。但现实是,目前来酒楼应聘的人中,几乎没有年轻人的身影。

3倍工资难招服务员,火爆春节档,餐厅现严重“用工荒”

事实上,餐饮业 " 用工荒 " 问题,并不只发生在今年春节档。在三年疫情的冲击下,今年春节餐饮用工难这一问题才变得格外突出。

大龙燚火锅营销总监任俊任俊曾对经济观察报表示,每年临近春节一般都是缺乏人手的时候,只不过今年尤甚。因为经过三年疫情的反复,人员流失比较严重。本身员工的培养存在一定的磨合周期,重新招聘又需要一定的时间。

翟彬也表示,餐饮用工难不仅是今年春节期间的特定现象。从 2013 年开始,餐饮行业就就已经出现用工缺口,薪酬不高、工作辛苦、不够体面等都是餐饮行业招聘困难的原因。

近年来,为了解决餐饮用工荒问题,不少餐企也探索出了许多新方法。比如推动数字化,实现数字点餐,以此优化人员结构;一些规模较大的企业会采用合伙人制度,通过分配一定的股权吸引员工留下;有的餐企甚至采用机器人代替人力,以完成一些简单的端菜和迎宾服务。

当然,无论用何种方法,在春节这种用工量较大的特殊节点,餐企最重要的还是要提前了解行业用工情况的周期性,准备好预案。

上述海底捞门店的负责人告诉红餐网,春节期间,海底捞往往会给留下来的员工发放一定补贴,除了门店大年三十和初一工资三倍之外,还会发放红包和有序组织员工办年夜饭和晚会守岁等活动,让员工体验春节氛围。且门店还会根据实际的经营情况进行 " 动态招工 ",以确保门店正常经营。

九毛九也曾对媒体表示,在今年春节消费高潮到来前,其门店已经提前做好了人员补充的准备,各餐厅也提前为春节假期做好招聘准备,并为春节期间留下工作的员工安排了加班和补贴费用、年夜饭聚餐等活动和福利。

结语

用工荒,招工难 …… 这个春节,餐饮人注定还要面对不少挑战。但关关难过关关过,相信三年疫情都已熬过的餐饮人,也能跨过这一道坎,迎来一个久违的暖春。

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